题目类型：
多选题
题目内容
全面质量管理的工作流程有()
正确答案
ABCD
题目解析
本题考查全面质量管理实施的工作程序。
全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。
ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。